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孝感市中医医院：病区“刷脸”结算，让出院服务更有温度！

发布时间：

2026-05-08

“真没想到，在护士站刷一下脸，几分钟就把出院手续办好了，连医保卡都不用掏，对我们这些腿脚不方便的老年人来说，太省心了！”5月8日在孝感市中医医院骨伤科病区，刚办完出院手续的张大爷连连称赞。这一幕，正是该院全面推行“病区结算 + 医保扫脸支付”一体化服务后的日常缩影。

长期以来，出院结算排队耗时、往返奔波，一直是患者反映强烈的“烦心事”。传统模式下，患者出院需携带医保卡、身份证、押金单据等材料，到收费窗口排队办理，高峰期甚至更久。对于老年患者、慢病患者、骨伤康复及行动不便、无陪护的患者而言，往返奔波更是增添了身体负担和经济压力。

作为一家以中医诊疗为特色的医院，孝感市中医医院接诊的患者中，老年群体、康复期患者、针灸推拿及慢病调理患者占比较高。如何让这部分“最需要便捷服务”的人群少跑路、不折腾？医院聚焦群众就医堵点、难点，打破“出院结算必到收费窗口”的固有模式，将结算服务主动下沉至各临床病区护士站，依托智慧医疗技术，构建起“病区内办结、扫脸上支付”的全流程便捷服务体系。

技术赋能服务，结算全程“零负担”。如今，在孝感市中医医院各病区，出院结算已是另一番场景：医生开具出院医嘱后，病区护士站的HIS系统自动汇总患者住院期间的中医药治疗、理疗、中药饮片、检查检验、床位护理等全部费用，并实时对接医保平台。患者或家属无需携带实体医保卡、身份证，只需在护士站的结算终端前站定，完成人脸识别——系统随即自动调取患者医保信息、参保类型及报销比例，一键完成医保统筹报销、个人账户抵扣、自费费用拆分核算。

待费用明细核对无误后，患者通过“扫脸”即可完成自费金额支付，住院预交金余额同步原路退还。紧接着，医疗发票、费用清单、出院结算单当场打印，全部手续“足不出病区”即可办结。

人文引领创新，打造有温度的“中医服务”。从“患者围着窗口转”到“结算围着病区转”，变化背后是孝感市中医医院践行“以患者为中心”服务理念的生动体现。扫脸支付与病区结算的深度融合，不仅缩短了患者出院结算的平均耗时，更大幅减少了院内人流聚集，提升了运营服务效能。

下一步，医院将持续优化病区结算流程，拓展更多便捷就医场景，让中医药服务的温情与数字技术的便捷深度融合，努力建设一所让群众就医更省心、更舒心、更有温度的人文医院。